Les services de prestation de courses se développent. Bienvenue également à tous ! Dates de consommation passées, prix gonflés, retards à répétition… Notre test montre qu’il reste du travail à faire.
Marre de faire la queue aux supermarchés ?
Heureusement, les options d’apprentissage à domicile se multiplient en ligne. En traditionnel (au jour le jour) ou depuis peu, en express (en moins de deux heures). Dans l’ensemble, les propositions sont bonnes, mais quelle valeur ont-elles réellement ? Capital voulait avoir plus de clarté et de lucidité. Convivialité, ponctualité et coût du site… , bref, des essais sont expérimentés en guise de solutions aux éventuelsq problèmes de courses en ligne.
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Courses offertes quotidiennement
Les jours où l’on traînait de l’eau sur quatre étages et où l’on perdait les samedis dans les rayons sont révolus. Sans aucun doute, commander des courses en ligne présente de nombreux avantages, mais ils ont un prix ! Seules les commandes supérieures à 150 euros sont généralement éligibles à la livraison gratuite sur les cinq sites que nous avons testés, avec des frais de livraison pouvant atteindre 9,90 euros sur les autres. Les étiquettes de vos produits préférés ont aussi une drôle de tendance à s’enflammer. L’huile d’olive Puget Sound en 50 cc ? Vous pouvez le trouver en ligne pour 5,75 euros, contre 4,15 euros dans un hypermarché de la région parisienne.
L’état des objets qui ont été laissés à votre porte est un autre problème. Les bananes, les salades et les tomates étaient parfois endommagées même si les bouteilles en verre, les raisins et les autres produits emballés arrivaient intacts. Les steaks coupés doivent être consommés dans les quatre jours chez AuchanDirect ! Encore plus décourageant, en ce jour particulier de la semaine, certains aliments surgelés avaient légèrement décongelés – la pâte de notre pizza avait déjà commencé à remuer, la glace avait commencé à légèrement fondre – et notre thermomètre était précis : des steaks et les rillettes avaient atteint une température de 15 degrés. Dernier point positif : tous les sites ont pu livrer nos colis le lendemain dans le créneau convenu d’une à deux heures. C’est le résultat d’importants investissements dans la logistique. Par exemple, AuchanDirect vient de dépenser 30 millions d’euros pour une banque automatisée.
Courses de deux heures
Plus de deux heures pour nous livrer une bonne quinzaine de marchandises ? Les trois entreprises qui proposaient la livraison express à Paris ont réussi leur pari. Cependant, le service n’a pas toujours été parfait. Nous avons reçu des œufs de Livraison Express dont la date de consommation recommandée était il y a plus d’une semaine ! Concernant l’envoi Cdiscount, il est arrivé sans le paquet de sucre. Le site Web nous a informés par e-mail de l’arrivée des commandes et nous a remboursés, mais nous aurions préféré être informés dès que la commande a été passée.
Les prix fluctuent également. Résultat, un kilo de bananes coûte 1 euro de plus chez Amazon que chez Leclerc. En termes de livraison standard, Livraison Express facture un peu plus cher son pain et ses frites que son cousin Ooshop, un autre site Web géré par le groupe Carrefour. C’est toujours mauvais quand il s’agit de choix. Le jour de notre test, Cdiscount n’avait plus de bananes ni de tomates en stock. Livraison Express n’offrait aucun surgelé. Et il n’y avait pas de steaks frais coupés standard sur Amazon.